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利记手机官网:网络教育已成为用户投诉最严重的地区

时间:2021/6/2 13:04:47   作者:   来源:   阅读:8   评论:0
内容摘要:你买的课程越多,折扣就越大。”虽然国家要求中小学生培训机构不得收取超过3个月的一次性费用,但一些机构仍采用折扣、返还现金等方式诱导家长逾期付款。例如,在销售课程时,我们会以更优惠的价格向家长推荐“寒春莲宝”或“书秋莲宝”,提前收取学费。一旦付款完成,如果你对课程或老师不满意,想要...

你买的课程越多,折扣就越大。”虽然国家要求中小学生培训机构不得收取超过3个月的一次性费用,但一些机构仍采用折扣、返还现金等方式诱导家长逾期付款。例如,在销售课程时,我们会以更优惠的价格向家长推荐“寒春莲宝”或“书秋莲宝”,提前收取学费。

一旦付款完成,如果你对课程或老师不满意,想要退款,有很多障碍。“当收费是优惠价格,并扣除费用时,使用原价甚至更高的价格。退款过程非常繁琐。合同中还有不可预知的服务费和违约金。”一个家长说。

付款前万事OK,付款后万事大吉”,这是很多消费者的感受。《2020年网络教育电子商务消费者投诉数据及典型案例报告》显示,消费者投诉中以退款问题、霸王条款、虚假宣传为主要问题,退款问题占全年投诉总数的一半以上。调查发现,网络教育已成为用户投诉最严重的地区,80%因退款引起的投诉已被举报。

广东省政府教育督导办公室的工作人员张志立表示,许多学生和家长由于实际原因忽视了消费领域的风险,并且缺乏预防意识。他们经常签署不利于维护自己权益的合同或协议。检查一下合同条款。购买后,要求发票。问题发生后,维权难度大大增加,退费难度突出。



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